Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
In breve: spediamo in Italia con spedizione tracciata e gratuita. Prepariamo l'ordine in 1–2 giorni lavorativi; la consegna richiede in genere 8–14 giorni lavorativi. Le imposte sono già incluse nel prezzo che vedi al checkout: alla consegna non ti verrà chiesto nulla in più.
1. Dove spediamo
Spediamo attualmente in: Italia.
Se il tuo indirizzo non rientra fra le destinazioni servite, il checkout te lo segnalerà prima del pagamento. Non spediamo a caselle postali e non effettuiamo consegne presso punti di ritiro non indicati in fase di ordine.
2. Tempi di preparazione e consegna
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Verifica e preparazione dell'ordine | 1–2 giorni lavorativi |
| Trasporto fino alla consegna | 8–14 giorni lavorativi |
| Totale indicativo | 9–16 giorni lavorativi |
Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati dal primo giorno lavorativo utile. I tempi indicati sono stime basate sulla nostra esperienza e possono allungarsi nei periodi di picco (festività, saldi) o per cause non dipendenti da noi, come controlli doganali o condizioni meteo avverse.
In ogni caso, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo, consegniamo entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non riuscissimo a rispettare questo termine, potrai fissarci un termine supplementare adeguato e, se anche quello non venisse rispettato, risolvere il contratto ottenendo il rimborso completo.
Ti avvisiamo via e-mail se ci accorgiamo che il tuo ordine subirà un ritardo significativo: preferiamo dirtelo prima che tu debba chiedercelo.
3. Costi di spedizione
| Destinazione | Servizio | Costo |
|---|---|---|
| Italia | Spedizione tracciata standard | Gratuita |
Il costo esatto della spedizione ti viene sempre mostrato nel carrello e nella schermata di pagamento, prima che tu confermi l'ordine. Non applichiamo mai costi che non siano stati indicati in quel momento.
4. Tracciamento
Tutte le nostre spedizioni sono tracciate. Appena il pacco lascia il magazzino ti inviamo via e-mail il codice di tracciamento e il link per seguirlo.
Il corriere incaricato è [XXX — kargo firmasi].
Il tracciamento può richiedere fino a 48–72 ore prima di mostrare il primo aggiornamento: è normale e non significa che il pacco sia fermo. Se non ricevi l'e-mail con il codice, controlla la cartella spam e poi scrivici.
5. Dogana, IVA e sdoganamento
I prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA. Per le spedizioni verso l'Unione Europea utilizziamo il regime IOSS (Import One-Stop Shop): l'IVA viene raccolta da noi al momento del pagamento e versata direttamente all'amministrazione fiscale europea.
Numero di identificazione IOSS: [XXX — IOSS numarasi].
Questo significa che, per gli ordini di valore fino a 150 EUR, alla consegna non dovrai pagare nulla: né IVA, né dazi, né spese di sdoganamento.
Per gli ordini di valore superiore a 150 EUR la normativa doganale europea prevede che possano essere dovuti dazi doganali all'importazione, riscossi dal corriere al momento della consegna. Se ciò dovesse riguardare il tuo ordine te lo segnaliamo in anticipo.
Se un corriere ti chiede un pagamento che non ti aspettavi, non accettare la consegna prima di averci contattato: scrivici subito a nuyancaglar@gmail.com e verifichiamo insieme. Se l'addebito è dovuto a un nostro errore, lo rimborsiamo integralmente.
6. Se qualcosa va storto
Il pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto
Controlla prima tra i vicini, in portineria e negli eventuali punti di ritiro indicati dal corriere: nella maggior parte dei casi il pacco è lì. Se dopo 48 ore non lo trovi, scrivici con il numero d'ordine: apriamo un'indagine formale presso il corriere e ti aggiorniamo fino alla chiusura. Se il pacco risulta definitivamente smarrito, ti spediamo un sostituto o ti rimborsiamo, a tua scelta.
Il pacco è arrivato danneggiato
Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accetta la consegna con riserva firmando la bolla del corriere con la dicitura "accetto con riserva di controllo" e fotografa il pacco prima di aprirlo. Inviaci le foto entro 7 giorni dalla consegna: risolviamo con sostituzione o rimborso, senza spese a tuo carico.
Ho sbagliato l'indirizzo
Scrivici il prima possibile. Se l'ordine non è ancora partito lo correggiamo senza costi. Se è già in transito dobbiamo attendere che rientri al mittente: in quel caso possiamo rispedirlo, con le eventuali spese della nuova spedizione a tuo carico, oppure rimborsarti il prodotto.
Il pacco è in giacenza
Se il corriere non ti trova, lascia in genere un avviso e tiene il pacco in giacenza per alcuni giorni. Trascorso quel periodo il pacco torna al mittente. Ti consigliamo di seguire il tracciamento e di contattare il corriere per concordare una nuova consegna.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivici a nuyancaglar@gmail.com. Rispondiamo in italiano entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Vedi anche: Resi e rimborsi · Termini di servizio · Domande frequenti.
Informazioni sul venditore
Denominazione sociale: [XXX — sirket unvani (tam yasal ad)]
Forma giuridica: [XXX — hukuki bicim (orn. Private Limited Company)]
Sede legale: 4 Raven Road, London E18 1HB, Regno Unito
Numero di registrazione societaria: [XXX — sirket kayit numarasi (UK company number)]
Registro delle imprese: [XXX — ticaret sicili (orn. Companies House, England and Wales)]
Numero di partita IVA / VAT: [XXX — KDV / VAT numarasi]
E-mail: nuyancaglar@gmail.com
Telefono: [XXX — telefon numarasi]
Sito web: passofido.com