Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

1. Chi siamo

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori su questo sito. Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di concludere un contratto.

Ci rivolgiamo a clienti che acquistano per uso personale e non per revendita. Possiamo rifiutare o limitare ordini che appaiano destinati alla revendita commerciale.

3. Come si conclude il contratto

Le informazioni sul sito sono un invito ad acquistare, non un’offerta vincolante. Il contratto si conclude nel momento in cui ti inviamo l’email di conferma dell’ordine.

Se un prodotto non è disponibile, oppure se un prezzo o una descrizione contengono un errore evidente, possiamo non accettare l’ordine: in questo caso te lo comunichiamo e ti rimborsiamo integralmente e senza ritardo qualsiasi somma già addebitata.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando dovuta. Le spese di spedizione, se previste, ti vengono mostrate separatamente al momento del pagamento, prima che tu confermi l’ordine.

Il pagamento viene gestito dal circuito sicuro di Shopify. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; la modifica non si applica agli ordini già confermati.

5. Consegna

Consegniamo all’indirizzo che ci indichi: assicurati che sia completo e corretto. Tempi, costi e informazioni doganali sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne.

Come previsto dalla legge, se non consegniamo entro il termine concordato o comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, puoi invitarci a consegnare entro un termine aggiuntivo e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

6. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza doverne indicare le ragioni. Modalità, condizioni e modulo di recesso sono nella pagina Resi e rimborsi, che è parte integrante di questi termini.

7. Garanzia legale di conformità

Sui prodotti acquistati hai la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Questa garanzia è a nostro carico e non ti costa nulla.

8. Destinazione d’uso dei prodotti

I prodotti PassoFido sono accessori per il comfort e il benessere quotidiano del cane. Non sono dispositivi medici né veterinari e non sostituiscono il parere del veterinario.

Se il tuo cane ha un problema di salute, dolore persistente o difficoltà di movimento che ti preoccupa, parlane con il tuo veterinario. Usa i prodotti seguendo le istruzioni fornite e sotto la tua supervisione.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio PassoFido, i testi, le immagini e i contenuti di questo sito sono protetti. Puoi consultarli per uso personale, ma non riprodurli o utilizzarli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

10. Limitazione di responsabilità

Rispondiamo dei danni prevedibili derivanti da un nostro inadempimento, nei limiti consentiti dalla legge. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo permette, in particolare per morte o lesioni personali dovute a nostra negligenza, per dolo, per prodotti difettosi e per i diritti che ti spettano come consumatore.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Se qualcosa non va, scrivici prima a [XXX — destek e-postası]: nella quasi totalità dei casi si risolve così, e più rapidamente.

Hai comunque diritto di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di controversia giudiziale, resta competente il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio.

12. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana per quanto riguarda le norme inderogabili di tutela del consumatore, comprese quelle del Codice del Consumo. Nessuna clausola di questi termini riduce le tutele che la legge del tuo Paese di residenza ti garantisce.

13. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini; la versione applicabile al tuo acquisto è quella pubblicata nel momento in cui effettui l’ordine. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.

14. Altre informazioni

Informativa sulla privacy · Sicurezza del prodotto · Resi e rimborsi · Spedizioni e consegne · Domande frequenti