Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
In breve. Spediamo in [XXX — hangi ulkelere gonderilecek — orn. Italia] con [XXX — kargo firmasi]. La consegna richiede in media [XXX — teslimat suresi] e il costo è [XXX — kargo ucreti]. Ogni ordine ha un codice di tracciamento.
1. Dove spediamo
Al momento consegniamo in: [XXX — hangi ulkelere gonderilecek].
Se il tuo indirizzo non rientra tra le destinazioni servite, il sistema te lo segnala al momento del pagamento e l’ordine non viene addebitato.
2. Tempi di consegna
I tempi indicati sono giorni lavorativi e non comprendono il fine settimana e i giorni festivi.
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Preparazione dell’ordine | [XXX — hazirlik suresi] |
| Trasporto | [XXX — teslimat suresi] |
| Totale stimato | [XXX — toplam teslimat suresi] |
Questi tempi sono stime, non garanzie: scioperi, controlli doganali, picchi stagionali e condizioni meteo possono allungarli. Se il tuo ordine supera sensibilmente la finestra indicata, scrivici e lo rintracciamo insieme.
3. Costi di spedizione
Il costo della spedizione è [XXX — kargo ucreti — orn. gratuita per tutti gli ordini VEYA X,XX euro]. L’importo esatto ti viene mostrato al momento del pagamento, prima che tu confermi l’ordine.
4. Tracciamento
Quando il tuo pacco parte ti inviamo un’email con il codice di tracciamento. Da quel momento puoi seguire la spedizione dalla pagina di tracciamento del corriere.
Il codice può richiedere fino a 48 ore prima di mostrare il primo aggiornamento: è normale e non significa che il pacco non sia partito.
5. Dogana, IVA e sdoganamento
[XXX — gumruk durumu — asagidaki iki secenekten SADECE BIRI kalacak, digeri SILINECEK]
Opzione A (con numero IOSS registrato): l’IVA italiana è già inclusa nel prezzo che paghi al momento dell’ordine. Non ci sono importi aggiuntivi da pagare al corriere alla consegna. Numero IOSS: [XXX — IOSS (Import One-Stop Shop / İthalat Tek Durak Noktası) numarası].
Opzione B (senza IOSS): per le spedizioni provenienti da fuori dell’Unione Europea, l’IVA e gli eventuali diritti doganali e di gestione vengono richiesti dal corriere al momento della consegna e sono a carico del destinatario.
[XXX — OPERATOR NOTU — yayindan once bu kutuyu SIL ve yukaridaki iki secenekten sadece GECERLI olani birak. Musteriye teslimatta surpriz masraf cikmasi, AB tuketici hukukunda en sik sikayet konusudur ve iade/geri odeme talebi dogurur.]
6. Se qualcosa va storto
Il pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto
Controlla prima nei dintorni dell’ingresso, presso i vicini e in portineria, e verifica se il corriere ha lasciato un avviso. Se dopo 48 ore non lo trovi, scrivici a [XXX — destek e-postası]: apriamo noi la pratica di smarrimento con il corriere.
Il pacco è arrivato danneggiato
Fotografa l’imballo prima di aprirlo e inviaci le foto. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, senza costi per te.
Ho sbagliato l’indirizzo
Scrivici il prima possibile. Se l’ordine non è ancora partito lo correggiamo senza costi. Se è già partito dobbiamo attendere il rientro del pacco prima di poterlo rispedire.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione scrivi a [XXX — destek e-postası]. Ti rispondiamo in italiano.
Vedi anche: Resi e rimborsi · Domande frequenti